从外地运回遗体运输接运服务标准

从外地运回遗体运输接运服务标准

对于最终的归宿，按照中国的习俗来说，无疑最为理想的就是落叶归根。不过，若在外身亡，那么，遗体该怎么处理呢？

◎服务准备

司机、遗体接运工等出车人员检查仪容仪表、着装、挂牌。司机清洗、清扫殡仪服务车，对车辆进行技术性安全检查（包括制动系统、方向、灯光发动机、消防设备是否正常，油料是否充足），领取遗体包装用品。排班人员到调度室报到、候岗，随时准备出车。

◎领取单据

司机接到出车通知后，5分钟内将殡仪服务车开到调度室门前，积极、主动到调度室领取《青山殡仪馆遗体接运通知单》和宣传资料，清点遗体运工是否到位，组织遗体接运工上车。

◎核对单据

司机、遗体接运工各进行一次信息核对，仔细核对《青山殡仪馆遗体接运通知单》上的信息是否清楚、准确，向调度员问清客户要求的其它相关事项，准备客户要求的相关用品。按照《遗体接运通知单》上写明的遗体接运地址，确定最佳行车路线，估算行车时间。

◎确认客户

出车人员（司机、遗体接运工）在出发之前，按照《青山殡仪馆遗体接运通知单》上所写的联系方式，主动与客户取得联系，核对逝者姓名、遗体接运地点、要求到达时间及其它要求的事项，告知客户车型、车号、外形特征员、行车路线及车辆到达的大致时间

◎及时出车

出车人员（司机、遗体接运工）检查有无物品遗漏、遗体包装用品（卫生袋、垫盖单）是否够用、车辆安全无故障后，持《青山殡仪馆遗体接运通知单》和宣传资料第一时间出车，按照客户约定时间至少提前10分钟到达。其间司机、遗体接运工保持通讯工具畅通，随时与车辆调度、客户保持联系。

◎核对信息

出车人员（司机、遗体接支运工）到达遗体接运地点后，与客户取得联系，按照客户要求停放车辆，请客户核对、补充《青山殡仪馆遗体接运单》上的逝者姓名、性别、年龄、死因和相关服务内容，告知车费、力资费、遗体包装用品费用，并征求客户意见，要求客户在《遗体接运单》上签字确认，要求医院或派出所、家属在《遗体接运登记表》上签字。

◎提供咨询

出车人员（司机、遗体接运工）问清逝者户籍、死亡时间、死亡原因、火化日期等相关情况，发放《殡仪服务指南》、《温馨提示》等宣传资料，主动介绍服务项目、价格和治丧程序。提醒客户办理死亡证明、下户口、经办人送遗体到馆、带现金或信用卡到馆办理手续和预约服务项目、火化时间